Fala ai comunidade! Bora destacar alguns pontos importantes para você fisgar e fidelizar clientes e o mais importante, manter uma boa relação com eles.

Como comunicador/locutor, a qualidade do seu trabalho é essencial para atrair clientes. No entanto, para construir uma relação duradoura, é importante ir além e estabelecer conexões significativas. Confira algumas dicas que eu preparei para melhorar a relação com seus clientes e fidelizá-los:

🔴Comunique-se de forma clara e eficiente:

Mantenha uma comunicação clara e aberta com seus clientes desde o início. Certifique-se de entender completamente suas necessidades e expectativas, e esteja disponível para responder a perguntas ou fornecer atualizações durante todo o processo. Deixe claro sua forma de trabalhar, seus preços, e especifique sua flexibilidade e até onde você consegue ir para fechar contratos ficando bom para ambas as partes.

🟠Seja profissional e confiável:

Cumpra prazos, seja pontual em reuniões e respeite os acordos firmados. Demonstrar profissionalismo e confiabilidade é fundamental para construir confiança com seus clientes. Eles precisam saber que podem contar com você para entregar um trabalho de alta qualidade. Se prometeu, faça de tudo para cumprir! Afinal ninguém gosta de ficar queimado como um profissional que não entrega no prazo, ou que entrega de qualquer jeito.

🟡Demonstre interesse genuíno:

Mostre interesse verdadeiramente pelo projeto e pelas necessidades específicas do cliente. Faça perguntas relevantes, ouça atentamente suas ideias e sugestões, e adapte seu trabalho para atender às suas expectativas. Ao demonstrar que se importa com o sucesso do projeto, você cria uma conexão mais forte, assim o cliente se sentirá seguro ao confiar em você e em suas habilidades.

🟢Ofereça um excelente atendimento ao cliente:

Além do seu trabalho como comunicador/locutor, invista no atendimento ao cliente. Responda prontamente a e-mails ou ligações, seja cortês e atencioso em todas as interações. Mostre que você valoriza a parceria e está disposto a ir além para garantir a satisfação do cliente. Vale a pena ressaltar que nós não somos máquinas que devemos prestar atendimento 24horas por dia. Deixe claro seus horários de atendimento, e os canais que você se comunica para que o cliente entenda e respeite sua forma de trabalho.

🔵Surpreenda seu cliente:

Busque maneiras de surpreender positivamente seus clientes. Isso pode incluir oferecer um serviço extra, entregar o trabalho antes do prazo ou fornecer recursos adicionais que agreguem valor ao projeto. Ações como essas mostram que você se preocupa em superar as expectativas e fortalecem a relação com o cliente. Forneça um brinde, um mimo, um agrado a mais. As pessoas gostam de se sentirem importantes, faça uso deste artifício!

🟣Não permita que seus clientes estipulem valor ao seu serviço

Uma comunicação clara, direta e verdadeira irá garantir que você tenha uma boa relação com seus clientes, e isso incluir não permitir que seus clientes estipule valores ao seu serviço. Estabeleça sua tabela de valores, seja flexível, mas não deixe que os clientes tenha o poder para decidir que preço pagar pelo trabalho.
Muitos clientes acabam abusando da boa vontade dos comunicadores/locutores e gostam de ficar pexinxando e acabam não valorizando corretamente e merecidamente o trabalho do profissional da voz. Por tanto deixe claro seu valor, negocie, mas seja você a dar a palavra final na hora de acertar o valor do seu serviço.

Lembre-se, fidelizar clientes vai além de entregar um trabalho de qualidade. É sobre construir relacionamentos sólidos, baseados na confiança e na satisfação mútua. Ao seguir essas dicas, você estará no caminho certo para criar uma base de clientes leais e conquistar o sucesso como comunicador/locutor. 🌟🎙️